Закон о защите потребителей 2019 года усиливает положения о защите потребителей посредством онлайн-транзакций

Ашвини Кумар Чубей, государственный министр Союза по делам потребителей, продовольствию и общественному распределению, подчеркнул дальнейшее усиление положений о защите потребителей, особенно в новую эпоху глобализации, онлайн-платформ, рынков электронной коммерции и т. д., Закона о защите потребителей 2019 года. был принят взамен Закона о защите прав потребителей 1986 года.

В частности, он обеспечивает улучшенную защиту потребителей, участвующих в онлайн-транзакциях. Закон о защите прав потребителей 2019 года расширил сферу определения «потребителя», включив в него лиц, которые покупают или пользуются товарами или услугами через Интернет или с помощью электронных средств, чего не было в Законе о защите потребителей 1986 года.

Закон о защите прав потребителей 2019 года также включил определение рекламы как любой аудио- или визуальной рекламы, представления, одобрения или заявления, сделанных, в частности, с помощью электронных средств массовой информации, Интернета или веб-сайта.

В соответствии с положениями Закона о защите потребителей 2019 года 24 июля 2020 года был создан Центральный орган по защите прав потребителей (CCPA) для регулирования вопросов, в частности, касающихся ложной или вводящей в заблуждение рекламы, которая наносит ущерб интересам общества. и потребители как класс.

9 июня 2022 года CCPA уведомила о Руководстве по предотвращению вводящей в заблуждение рекламы и одобрению вводящей в заблуждение рекламы 2022 года с целью пресечь вводящую в заблуждение рекламу и защитить потребителей, которые могут быть использованы или затронуты такой рекламой.

Лок Сабха в четверг (20 декабря) принял законопроект о защите прав потребителей 2018 года, который теперь будет передан на рассмотрение…

В соответствии с этими руководящими принципами при одобрении рекламы требуется комплексная проверка, чтобы любое такое одобрение в рекламе отражало подлинное, достаточно актуальное мнение человека, группы или организации, делающей такое представление, и должно быть основано на адекватной информации о: или опыт работы с указанными товарами, продуктами или услугами и не должны иным образом вводить в заблуждение.

Кроме того, в этих рекомендациях говорится, что связь между индоссантом и торговцем, производителем или рекламодателем одобренного продукта существует и может существенно повлиять на ценность или достоверность рекламы, и такая связь не является обоснованным ожиданием аудитории, такая связь должна быть полностью раскрыты при оформлении одобрения.

CCPA выпустил рекомендации, в частности, компаниям электронной коммерции воздерживаться от производства, продажи или перечисления продуктов или услуг, которые опасны для жизни потребителей, включая продажу и размещение стопорных зажимов для сигнализации ремней безопасности автомобилей, незаконных продажу и внедрение глушителей беспроводной связи, а также рекомендовал всем рыночным платформам электронной коммерции отображать информацию, предоставленную продавцами, в соответствии с Правилами электронной коммерции 2020 года.

Кроме того, CCPA выпустила два уведомления о безопасности, предостерегающих потребителей от покупки товаров, которые не имеют действующей маркировки ISI и нарушают обязательные стандарты BIS, таких как шлемы, скороварки и баллоны с газом для приготовления пищи, а также других товаров домашнего обихода, включая электрические погружные водонагреватели, швейные машины, микроволновые печи, бытовые газовые плиты на сжиженном нефтяном газе и т. д.

Закон о защите прав потребителей 2019 года прямо включает в свою сферу действия операции электронной коммерции, определяя электронную коммерцию как покупку или продажу товаров или услуг, включая цифровые продукты, через цифровые или электронные сети.

Чтобы защитить потребителей от недобросовестной торговой практики в электронной коммерции, Департамент по делам потребителей уже уведомил о Правилах защиты потребителей (электронная коммерция) 2020 года в соответствии с положениями Закона о защите потребителей. Эти правила определяют обязанности субъектов электронной коммерции и определяют обязательства субъектов электронной коммерции на рынке и инвентаризации, включая положения по рассмотрению жалоб клиентов.

Департамент заметил появление недобросовестной торговой практики, известной как «темные модели», которая предполагает использование архитектуры дизайна и выбора для обмана, принуждения или влияния на потребителей, заставляя их делать выбор, который не отвечает их интересам.